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金皇朝娱乐:大联盟客户建议布什联盟供应商

发布时间:2018/01/22 新闻资讯

突然的增长很少是一个平稳的过程,特别是对于一个开创性的合资企业。在过去五年的时间里,一家小型定制生产商偶然开发了一种满足行业巨头所占有的利基市场真正需求的产品。供应商的新客户习惯于从管理良好的大公司进行采购。作为定制生产商,这家公司可以自由地关注每个产品的一个客户。金皇朝娱乐他们还不清楚,他们已经进入了一个发展阶段,专业管理的迹象将被客户视为理所当然。在这个案例研究中,一个沮丧的客户建议供应商学习如何管理他们的资源,以同时(和无缝)完成对过去客户的承诺,并为新客户启动项目。
这是一系列案例研究中的一个,突出显示了20多年的B2B客户洞察项目中的“关键问题和纠正行情”。所有的名字都是虚构的,但情况是真实的。案例研究描绘了学习B2B客户的想法是多么的重要 – 但并不是说。这些都是真实的例子,如何征求客户意见并采取行动,帮助公司更长时间地把握客户,扩大合作关系,加快新业务发展。
案例研究:Pssst!你的Bootstraps正在显示
关键问题(被问到一个副总裁 – 供应商的主要联系人在一个6位数的关系):
副总裁:“这家供应商的总裁受到了去年参加贸易展览的客户的严厉批评,他改变了他的公司如何优先处理客户问题,他们现在看起来是在正确的轨道上,还是忽略了对你来说显而易见的盲点? “
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课程纠正报价:
“他们的总裁必须组建他们的组织结构,建立一个高级管理团队,他有一个带宽问题,一方面他没有履行对现有客户的全部义务,另一方面他需要为了让公司有足够的销售量来维持公司的生存,他们需要学会不承诺那些把资源从现有义务中解放出来的产品,而对于像这样的小公司来说,现实就是要做大的销售。很多纪律不要过分承诺,他们需要更好地处理现有员工的能力。“
我的客户的困惑:
这家价值700万美元的供应商拥有“财富”50强公司感兴趣的产品,但该公司正在成长。他们的创始人知道如何设计和开发新产品,但他没有很多的管理培训或经验。他的高级管理人员是他的两个技术背景相同,缺乏管理经验的伙伴。一旦其他人开发了一个体面的竞争产品,他的公司就有可能被一个更强大的竞争对手排挤在边缘。
总统将在即将举行的贸易展上面对他的客户。一年前,他遭受了严重的殴打。在再次冒着风险之前,他想要一位客户关系顾问对他的客户进行深入的访谈,并揭露他们需要做出哪些决定的主题和模式。
结论:
他的几个客户也给出了类似的反馈。我的建议:获得有经验的外部人才来管理运营和面向客户的职能。他聘请了他需要的有经验的人才,把他留在顾客身上,吸引了资金,让公司为更多的利基市场服务,最终找到了一个战略买家。来自顾客的诚实反馈帮助他找到了方向并实现了自己的愿景。
我将项目分类为评估,调查,寻宝或救援任务。金皇朝娱乐平台这个项目是一个调查。客户的问题是“为什么我们的客户仍然对我们生气?”
Del Amarate策略咨询公司负责人Ann Amati帮助公司使用当前和过去客户的指导来推动未来的销售。她拥有20年的深度访谈记录,为客户与客户的关系创造了积极的转折点。